（通訊員 周晶麗）“上午看診開方，下午中藥就送到家，再也不用在醫院等半天了！”近日，永州市中醫醫院推出的“中藥代煎配送便民服務”，引發患者熱議。作為“醫療服務提升年”活動的創新實踐，該院聯合郵政快遞打通中醫藥服務“最后一公里”，讓傳統診療插上現代物流的翅膀，贏得群眾一致好評。
市民劉女士的體驗正是這一服務的生動寫照。在永州市中醫醫院門診就診后，接診醫生為其開具中藥處方。得知醫院提供代煎配送服務，劉女士當即在門診“一站式服務中心”掃碼下單。當天下午，郵政快遞員便將煎制完成的中藥送至其家中。“以前上午看病要等到下午取藥，下午看病更得第二天再跑一趟，現在就診完就可以回來等藥送上門，真是省時又省心！”劉女士感慨道。
據醫院門診部統計，以往患者從就診到取藥平均需等待4至6小時，部分下午就診患者甚至需次日返院取藥。針對這一“痛點”，永州市中醫醫院以“醫療服務提升年”為契機，通過流程再造實現三大升級：
時間壓縮：代煎流程智能化提速，確保上午處方當日達、下午處方次日達。
操作簡化：一站式掃碼下單系統適配全年齡段，特別設置人工服務通道幫扶老年群體。
安全閉環：采用專用恒溫包裝箱+郵政特快專遞，全程溯源保障藥品質量。
患者在完成就診后，僅需三步即可享受配送服務。
1. 持處方及繳費單至“一站式服務中心”。
2. 自主掃碼填寫配送信息（或由工作人員協助手寫登記）。
3. 離院等待郵政配送上門。
全程無需滯留等待，切實做到“讓信息多跑腿，讓患者少跑路”。
從“人等藥”到“藥等人”，永州市中醫醫院通過服務模式創新，既傳承了中醫藥文化精髓，又注入了現代便民服務基因。這項服務是該院響應“進一步改善醫療服務行動計劃”的重要舉措。這一改變不僅彰顯公立醫院的責任擔當，更為“醫療服務提升年”寫下了鮮活注腳。
